Términos y condiciones
Fecha de vigencia: 30 de agosto de 2026
1. Operador y aceptación
Estos términos regulan el uso de 2Cartera, plataforma operada en Colombia por Alex David Mejia Torres, persona natural que utiliza el nombre comercial 2TIC. Al acceder o utilizar el servicio, la organización cliente y sus usuarios autorizados aceptan estos términos y las condiciones contractuales que resulten aplicables.
2. Descripción del servicio
2Cartera es una plataforma tecnológica para gestionar y automatizar procesos de cartera y cobranza, incluyendo organización de obligaciones, casos, campañas, pagos, promesas y comunicaciones por WhatsApp.
2Cartera no se presenta como entidad financiera, buró de crédito, firma de abogados, agencia autorizada de cobranza ni pasarela de pagos, salvo que una capacidad futura sea expresamente incorporada y comunicada bajo las condiciones correspondientes.
3. Responsabilidades de organizaciones y usuarios
La organización cliente y sus usuarios deben:
- Suministrar información obtenida y tratada legítimamente.
- Mantener la información razonablemente correcta y actualizada.
- Contar con autorizaciones o bases jurídicas necesarias.
- Usar la plataforma conforme a la ley y a sus propias obligaciones.
- Proteger contraseñas, credenciales, dispositivos y accesos.
- Asignar roles y permisos solamente a personas autorizadas.
4. Cobranza responsable y usos prohibidos
No se permite utilizar 2Cartera para acoso, amenazas, engaño, suplantación, comunicaciones ilícitas, tratamiento ilegal de datos, contenido ilegal o abusivo, ni para vulnerar derechos de terceros. Cada organización es responsable de revisar la legitimidad, tono, horario, frecuencia y contenido de sus gestiones.
5. WhatsApp y servicios de Meta
Las funciones de WhatsApp están sujetas también a las reglas y condiciones de Meta y WhatsApp. Algunas comunicaciones requieren plantillas previamente aprobadas. La aceptación técnica de un envío no garantiza su entrega o lectura final, pues esos estados dependen del proveedor, de la red y del dispositivo destinatario.
6. Créditos de mensajería
Algunas funcionalidades pueden utilizar créditos o unidades de mensajería. Su asignación y consumo se rigen por el servicio contratado y por la operación registrada en la plataforma. Esta página no establece precios, planes, devoluciones ni condiciones comerciales adicionales.
7. Cartera, pagos y promesas
Los saldos, pagos, promesas y estados de cartera son información operativa suministrada o administrada por la organización cliente. La organización debe verificar su exactitud y conservar sus soportes. Actualmente, 2Cartera no es una pasarela de pagos y no procesa datos de tarjetas ni CVV.
8. Disponibilidad y terceros
No se garantiza que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. Pueden existir mantenimientos, incidentes, cambios técnicos o indisponibilidad de proveedores como Meta, servicios de red o infraestructura.
9. Propiedad y uso autorizado
El acceso al software está sujeto a autorización contractual. No se permite intentar acceder a cuentas, organizaciones o datos ajenos, interferir con el funcionamiento, eludir controles, explotar vulnerabilidades ni utilizar el servicio con fines ilícitos.
10. Suspensión o terminación
El acceso puede suspenderse o terminarse por incumplimiento, riesgos de seguridad, uso ilícito, falta de autorización o razones operativas o contractuales aplicables. Las condiciones concretas dependerán de la relación y del caso correspondiente.
11. Datos después de la terminación
El tratamiento y eventual conservación de datos después de finalizar el servicio se rigen por la Política de privacidad, las obligaciones aplicables y las instrucciones legítimas de la organización responsable. La terminación no implica necesariamente borrado inmediato de todos los registros.
12. Responsabilidad
Cada parte responde por sus propias obligaciones conforme a la ley y a los acuerdos aplicables. 2TIC adopta medidas razonables para operar la plataforma, sin sustituir la responsabilidad de la organización sobre la información, decisiones y comunicaciones que administra. Nada en estos términos pretende excluir obligaciones o responsabilidades imperativas establecidas por la ley.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación aplicable de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables en un caso concreto.
14. Contacto
Las consultas legales relacionadas con estos términos pueden dirigirse a admin@2-tic.com.