Eliminación y corrección de datos
Fecha de vigencia: 30 de agosto de 2026
Actualmente, las solicitudes de eliminación y corrección se tramitan manualmente. Esta página contiene instrucciones y no es un endpoint automático ni una API de eliminación.
1. Canal de solicitud
Envíe la solicitud a admin@2-tic.com. No incluya contraseñas, tokens, códigos de acceso ni otras credenciales.
2. Solicitudes disponibles
Según corresponda, puede solicitar:
- Acceso o consulta de datos.
- Corrección o rectificación.
- Actualización.
- Eliminación o supresión.
- Desactivación.
3. Información mínima
Para localizar y tramitar la solicitud, indique:
- Identificación suficiente del solicitante.
- Su relación con la organización, cuenta o datos involucrados.
- Una descripción concreta de lo solicitado.
- Información razonablemente necesaria para localizar los datos.
4. Verificación de identidad o legitimidad
Antes de ejecutar cambios, 2TIC puede solicitar información razonable para verificar la identidad, representación o legitimidad del solicitante. La verificación busca prevenir acceso, modificación o eliminación no autorizados.
5. Datos de carteras administradas por empresas clientes
Cuando los datos pertenezcan a una cartera administrada por una empresa cliente, esa empresa es normalmente responsable del tratamiento. 2TIC o 2Cartera puede necesitar coordinar o remitir la solicitud a la empresa cliente responsable.
No se eliminarán unilateralmente datos cuya gestión corresponda a esa empresa sin verificar la solicitud y las instrucciones legítimas aplicables.
6. Posibles resultados
Dependiendo del caso, la solicitud puede dar lugar a corrección, actualización, desactivación, eliminación o anonimización cuando esta sea técnica y jurídicamente procedente. La anonimización no se presenta como un proceso automático de la plataforma.
7. Conservación limitada
Algunos datos pueden necesitar conservarse cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad o prevención de fraude, o razones justificadas de auditoría, trazabilidad, defensa de derechos o cumplimiento contractual legítimo.
La conservación se evaluará según la categoría de datos, el contexto y las obligaciones aplicables; esta página no fija plazos uniformes ni promete eliminación inmediata.
8. Naturaleza manual del proceso
El equipo revisará manualmente la solicitud, verificará la identidad o legitimidad y determinará las acciones que resulten procedentes. Si interviene una organización cliente responsable, la gestión puede requerir coordinación con ella.